מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטולים — Corveda
ב-Corveda אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה חיובית ובטוחה. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות הוגנת ושקופה, בכפוף לתנאים הבאים:
60 ימי התחייבות לתוצאות
אנחנו עומדים מאחורי האיכות של המוצר שלנו. אם בתום תקופת השימוש המלאה לא חווית שיפור בתחושת האנרגיה, החיוניות והתמיכה הכללית, תוכל לבקש החזר כספי — עד 7 ימים לאחר סיום התקופה. אנו ממליצים להתמיד בתהליך במלואו, שכן התמיכה בלב מצטברת עם שימוש קבוע ועקבי.
תהליך ההחזרה
כדי לבצע בקשת החזר, יש לפעול לפי השלבים:
לפני תחילת השימוש, מומלץ ליצור קשר לקבלת הסבר מפורט ולקרוא את ההנחיות שבאריזה. לאחר אימות על ידי צוות השירות שלנו, ובמידה והזיכוי אושר, נבצע עבורך זיכוי כספי. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול יעמדו על 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- לפני תחילת השימוש במוצר יש לשלוח אלינו הודעה כדי לקבל הסבר מפורט + לקרוא את ההדרכה שמקבלים בחבילה
- תשלחי לנו הודעה כל יום לפני לקיחת המוצר כדי לוודא שיש התמדה בתהליך
- לאחר האימות על ידי צוות המומחים שלנו, במידה והזיכוי אושר לך, נבצע עבורך זיכוי כספי. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול יעמדו על 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ביטולי הזמנות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה מרחוק מרגע ביצועה ועד 14 יום מקבלת המוצר. בביטול לפני משלוח לא ייגבה חיוב. במקרה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן וחזר לשולח, שליחה חוזרת תחויב בעלות של 60 ₪.
חסינות ביטול לאחר עיבוד: למען הסר ספק, אישור הזמנה זו מהווה הסכמה בלתי חוזרת מצד הלקוח כי ברגע שתהליך העיבוד החל, אין כל עילה, טענה או זכות לדרישת ביטול, עצירה או החזר כספי טרם קבלת המוצר והחזרתו הפיזית. החברה לא תישא באחריות לטעויות בהזמנה, שינוי דעת הצרכן או כל נסיבות חיצוניות אחרות. כל ניסיון לביטול רטרואקטיבי מול חברת האשראי (Chargeback) בגין הזמנה הנמצאת בתהליך, ייחשב להפרת חוזה יסודית ויגרור חיוב בהוצאות משפטיות וטיפול מנהלי.
ביטול מנוי
מה שאתם מקבלים כשאתם מצטרפים למנוי Corveda: אספקה אוטומטית וקבועה של הקפסולות עד הבית, כך שלא תישארו באמצע התהליך בלי מלאי. מחיר מנוי מוזל וקבוע, נמוך ממחיר רכישה חד-פעמית. המשכיות בתוצאות, שכן התמיכה בלב עובדת בהדרגה ומצטברת עם רצף שימוש. גמישות מלאה, ואפשרות לעצור בכל עת. שירות לקוחות מועדף וליווי לאורך הדרך.
בעת ההצטרפות לשירות המנוי, הלקוח מאשר כי קרא והבין את תנאי המנוי, ומסכים להם במלואם.
תנאי המנוי והביטול
הלקוח מאשר כי לא ניתן לבטל את המנוי במהלך חודש המנוי הראשון, מכל סיבה שהיא. תקופה זו מהווה את בסיס הטיפול ההתחלתי, והחיוב בגינה הוא סופי ואינו ניתן לביטול או להחזר.
החל מהחודש השני ואילך, ניתן לבטל את המנוי בכל עת לפני מועד החיוב הבא. הביטול יחול על החיובים העתידיים בלבד, ולא יזכה בהחזר עבור חיובים שכבר בוצעו או עבור החודש הנוכחי שכבר חויב.
בקשת ביטול תטופל ותיכנס לתוקף בכפוף לקבלתה לפני מועד החיוב הבא. באחריות הלקוח להעביר את בקשת הביטול דרך הערוצים הרשמיים של corveda במועד.
תוקף האחריות
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד. נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון אינם מכוסים.
ביטוח משלוח
בבחירת אפשרות "ביטוח משלוח", אם משלוח אבד או נפגם בדרך, נשלח לך מוצר חדש על חשבוננו. ביטוח זה אינו מכסה אי שביעות רצון מהשימוש או תוצאות אישיות.